القدس - رام الله - الدائرة الإعلامية
وقع أمين عام مجلس الوزراء فواز عقل، ومدير مركز جنيف للرقابة الديمقراطية على تطوير القطاع الأمني وسيادة القانون  زلطان فينسل، مذكرة تفاهم لتعزيز آليات معالجة الشكاوى في فلسطين.

وقال عقل إن توقيع مذكرة التفاهم يندرج في إطار سعي الحكومة الدؤوب وحراكها الدائم من أجل صياغة وبلورة فكر وثقافة يقومان على أساس إيمان الحكومة بأن الشكوى حق لكل مواطن، والاستماع إلى هموم المواطنين، ورفع كفاءة العاملين في المؤسسات الحكومية من خلال الدورات وحلقات دراسية وورش العمل، محاكين بذلك المتغيرات والمطالبات الدولية المتنامية في هذه المجالات.

وأكد مدير عام الإدارة العامة للشكاوى كامل الريماوي، إلتزام وحدات الشكاوى بالوقوف إلى جانب المواطن حتى ينال حقوقه، مبينا أن المذكرة تهدف لتطوير قدرات وحدات الشكاوى من الناحية المهنية والقانونية.