'الأونروا': موظفون تحت وطأة الضغط

 محمد زقوت وزوجته أمل زقوت اثنان من العديدين من موظفي التعليم في 'الأونروا' الذين عملوا كمديري ملاجئ تحت ضغط هائل وفي الخطوط الأمامية لعمليات الطوارئ.

وخلال الحرب ومن داخل ملجئه في مدينة غزة، كان زقوت يشعر بالأسى لأنه لم يستطع إيجاد مكان وفرشات لكافة النازحين الذين يهربون إلى الملاجئ وهم بحاجة ماسة للحماية. لقد كانت الملاجئ المحيطة أيضا ممتلئة بشكل متساو.

وتقدم الوكالة الدعم للموظفين من أجل بناء سبل إيجابية للتأقلم مع تجاربهم ولإعدادهم للتعامل مع التحديات الهائلة لما بعد الحرب.

وعملت 'الأونروا' على نشر مستشارين من أجل تقديم الدعم لموظفيها، وستقوم أيضا بتقديم جلسات معلومات وورش عمل حول موضوعات مثل إدارة الإجهاد وكيفية التحدث مع الأطفال بشأن ما حدث، وهي الأمور التي تم تحديدها باعتبارها ذات أولوية من قبل الموظفين.

وتم تزويد المدراء أيضا بالنصح حول كيفية دعم فرقهم، وسيتم توفير معلومات حول آليات التأقلم الإيجابي على البوابة الداخلية للموظفين.

'خلال النزاع'، مر محمد وأمل كما موظفو الأونروا بنفس التجارب التي مر بها الآخرون في غزة، يقول الدكتور إياد زقوت مدير برنامج الأونروا المجتمعي للصحة العقلية، والمسؤول عن إيصال الدعم للموظفين.

ويضيف 'التزامهم بالدعم المستمر للفلسطينيين في غزة حتى خلال هذا الوقت العصيب يظهر تفانيهم، إلا أنهم أيضا لديهم نفس الاحتياجات التي لدى الآخرين غيرهم من أجل المساعدة في التأقلم مع ما مروا به. إن هذه واحدة من أولوياتنا بأن نضمن أن أولئك الذين يقومون في العادة بتقديم المساعدة هم أنفسهم أيضا قادرون على الحصول على المساعدة'.

ويواصل فريق الدكتور إياد والذين يعملون في برنامج 'الأونروا' المجتمعي للصحة العقلية عملهم في الحضور للملاجئ يوميا.

وقال: طوال فترة الحرب وحتى الآن، قاموا بتقديم أكثر من 21,000 جلسة تشتمل على التوعية بالصحة العقلية والدعم الاجتماعي النفسي لأكثر من 170,000 والد. كما تم تقديم أنشطة ترفيهية وكرتونية لأكثر من 204,000 طفل. وقام البرنامج أيضا بتنسيق وبالإشراف على تنفيذ ما يصل إلى 5,000 جلسة قدمها الشركاء لأكثر من 24,000 شخص نازح بالغ وأكثر من 130,000 طفل.

وتابع: 'في الوقت الذي كان الموظفون فيه موجودين لرسم البسمة على وجوه الأطفال وسط أكثر أشكال الدمار فظاعة، فإن مهمتنا الآن تتمثل في الاعتراف بجهود الموظفين وبتقديم الدعم في جميع الدوائر'.